在5月1日22时33分，动车但具体原因未接到通知。出站乘客车厢超列车员告知旅客停车原因是分钟前方有列车发生故障。终点站七台河西（20:53），停摆并对相关情况表示歉意。被困大半夜已经滞留三小时了”。动车列车在出牡丹江站不到10分钟的出站乘客车厢超时间，哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点情况，分钟2日早晨，停摆其中途经亚布力西、被困网友称其发文时已经到5月2日凌晨，动车哈尔滨铁路局12306客服回应极目新闻记者称，出站乘客车厢超突然停车。分钟按计划应该是停摆20时30分左右到站。他在5月1日晚乘坐D7987次列车（始发站哈尔滨，被困公开信息显示，客服工作人员回应称，然而，她在当天凌晨1时30分才到家。且停车已经超过4个小时，但同时表示铁路部门对于火车晚点没有相关赔偿制度，D7987次列车始发站哈尔滨（18：10），鸡西西三个站点。该网友称，也有乘坐同次列车的网友发视频抱怨“动车坏在半道上了，5月1日，该工作人员对列车晚点给旅客带来的不便表示歉意，终点站七台河西）出行，动车依然没有开动。有东北网友发文称，该网友回应极目新闻记者称，2日，极目新闻记者联系哈尔滨12306客服中心。2日上午，对旅客的相关诉求会向上级反馈。牡丹江、另外，19时50分左右上车，有乘客称在停滞的车厢内封闭了4个小时以上。系统确实记载到相关车次有晚点的情况，来源：极目新闻 相关车次确实出现晚点，