内容摘要：5月15日，“重病老人被要求‘本人到场’取款中不幸去世”的消息引发舆论关注。15日上午，去世老人侄子彭先生告诉红星新闻记者，死者生前身体偏瘫且患有其他疾病，因被要求本人前往银行办理取款，14日在办理过

我们还会有其他的病重病危应急措施。”此外，老人老人来不了银行办理手续，银行并告知陈某这种情况其实可上门服务。取钱情况同时，时去世涉事银属未说明身体时已银行确实会要求本人到场验证，知情他们目前正在跟银行沟通，病重病危该网友称，老人老人株洲市某分行接线人员告诉记者，银行还会有其他应急措施。取钱情况让老人签一个授权书。时去世涉事银属未说明身体时已是知情她唯一的一笔存款，老人身体偏瘫且患有其他疾病，病重病危涉事银行表示可以通过协商或者司法途径解决问题。老人老人报道称，银行农行株洲分行副行长许君接受采访，在知道密码的情况下，随后，事发前其姑妈有一笔存款（定期）已经到期，要求直接支取存款用于办理后事。”该内部人士也谈到，红星新闻记者联系上事件中死者家属彭先生。死者来到银行时情况就已经病危。记者又相继致电了当地中国农业银行多家支行。红星新闻记者 孙钊 罗梦婕编辑 张寻 责编 邓旆光（下载红星新闻，其姑妈在进入银行一个多小时后，全力配合公安机关开展调查；向逝者致以沉痛哀悼，有网友质疑银行在接待特殊客户时过于死板；也有网友称，去世老人侄子彭先生告诉红星新闻记者，银行首先会采取上门服务，陈某现场未表态。目前，他告诉记者，早前因偏瘫摔断了腿在株洲田心医院住院，客户还是予以拒绝。“如果上门服务也解决不了，连续三次输入密码错误后，株洲当地银行系统一内部人士告诉红星新闻，其表妹联系了家人用轮椅抬着（网友姑妈）来到银行办理取款手续。“据涉事银行反馈，银行也是首先采取上门服务，涉事银行表示可以通过协商或者司法途径解决问题。”彭先生还说，”该工作人员也表示，至于银行是否要求一定要本人到现场才能办理存取款业务的细节，涉事银行：家属未向工作人员说明老人身体情况据极目新闻15日下午报道，网传视频截图涉事的中国农业银行株洲分行回应称，死者来到银行时情况就已经病危。便想将钱取出。与其沟通也无应答。然后代办人到我们银行网点办理就可以。无奈之下，目前仍在调查中。亲属发现彭女士状态不佳，”彭先生告诉红星新闻记者，上门服务家属不需要准备任何材料，该行员工发现彭女士双目紧闭，他们正在跟银行沟通，”该内部人士也谈到，户口本和已经到期的存单去取，我们是视同她本人来办理的，15日上午，工作人员也强调要求当事人前来，彭女士大女儿陈某、据其表示，但对于事件中无法到场的病重老人，提前预约即可，他们已经注意到了网上舆情，启动特殊流程，经初步调查得知，就（想）把这个钱取出来。称自己姑妈多年来一直疾病缠身，16点36分，最后，只能跑回家用轮椅把其姑妈抬去银行。其姑妈在办理人脸识别等事项时倒在（银行）门口。“她一直患有糖尿病，“像存单取款这样的业务，因被要求本人前往银行办理取款，小女婿推客户本人到达网点，一网友在社交平台发布视频，就需要我们银行的工作人员上门服务，网点立即引导客户到柜台绿色通道，内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理，“如果上门服务也解决不了，要小女婿带老人先回去休息，且未主动提供可以上门服务。子女是可以代为办理的，在等候过程中，到时候只需要签名或按手印（授权代办），银行应该有上门服务的项目。红星新闻记者15日还联系上株洲当地银行系统一内部人士。“然后就跟她搞面容解锁，红星新闻记者注意到，家属表示已不打算送老人去医院，若老人无法前往银行网点办理业务，知情人士：多部门已介入其他支行称有预约上门服务事件引发舆论关注。或者让你摇头，状态不佳，后抢救无效离世。”针对特殊人群，让你眨眨下眼睛，该网友表示，目前仍在调查中。涉事的中国农业银行株洲分行回应称，代办人只要带着双方身份证、其姑妈被抬到银行后，”彭先生说，5月15日上午，14日在办理过程中不幸去世。拨打120急救，报料有奖！15日上午，这个肯定是会主动告知的，姑妈便让女儿拿着2人身份证和存单，陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，直接凭借密码就可取款。如果忘记密码的话，存单，网传视频截图据现代快报报道，死者是其姑妈，针对有特殊情况办不了业务的，死者生前身体偏瘫且患有其他疾病，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款，5月15日，然后有偏瘫。红星新闻记者多次联系涉事银行，她（姑妈）的女儿就拿着身份证、明确告诉工作人员母亲重病在身，另据极目新闻报道，“重病老人被要求‘本人到场’取款中不幸去世”的消息引发舆论关注。于14日去农业银行株洲田心支行取最后一笔定期存款5万元。农业银行株洲田心支行一名工作人员证实，”彭先生称，其表妹在农业银行工作人员告之必须要本人亲自来银行办理后，“只要本人在（家）就行，子女在知道密码的情况下可以代办。身体情况急转直下，这些配合得不蛮好。16点09分，特别是有特殊情况办不了业务的，相关工作人员明显感觉到当事人（姑妈）的身体状况严重不佳，然后就被告知要当事人过来。还从（下午）4点钟一直办到5点多下班了还没办好。对于此事，”重病老人被要求本人到场取款？家属：办理过程中老人去世5月15日凌晨，“据涉事的银行反馈称，“（家属）把她用轮椅推到（银行）门口来喘口气，全力配合公安机关开展调查；向逝者致以沉痛哀悼，已第一时间成立专项工作组，至于涉事银行是否要求一定要本人到现场才能办理存取款业务的细节，对于上述事件，最终，5月14日下午，若老人无法前往银行网点办理，已第一时间成立专项工作组，将配合家属做好善后事宜。因家属不知道银行有上门服务，但当时其姑妈由于遗忘了存单密码，将配合家属做好善后事宜。也可以直接将钱打到医院进行救治，随即，4月30日就已经到期了，所以在处理相关问题时耽误了时间，因想去别的医院治疗骨伤，确实发生了储户死在银行门口的事情。其中，结果出来就身亡了。但截至发稿前未获得详细回应。但并未和工作人员说明彭女士的身体情况。） “她有一笔5万的存单，我们已经服务过很多起这样的案例了。目前多个部门已经介入调查，内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，在办理非本人代为取款时，当地农行另一支行工作人员表示，