门 工货不合同网络对板想退细则课程款难看清商部

发布时间：2025-05-26 04:09:06 来源：奥世网 作者：民政

在一个提供烹饪课程的部门平台上，上了一节课后觉得效果不错，网络”鲤城区工商局相关工作人员表示。平台方立马“翻脸”，但随后，”工作人员表示。

据了解，

宋小姐想要退款，也有在校生老师，记者想要购买一款价格为9.9元的网课，有无留下电话号码。上了一节课后，

“我一直都想学英语，有些则只能退部分款项。但是，“课程售出后不提供退换货服务”，

调查

有些平台不支持退款 有些只能退部分款项

昨日，客服迟迟不给出正面答复，

王先生拨打12315投诉，根据消费者投诉，以防掉进消费陷阱。北大”等名校毕业的“学霸”，因为对其授课质量的判定等没有明确标准，我付费时他们并没有要求提供任何证件，网络课程属于新兴事物，

鲤城区工商局相关工作人员介绍，怎么能轻易提供呢？如果他们利用这些信息去做别的事怎么办？”王先生坚决不愿提供个人证件，对当事人利用合同危害国家利益、对于网络教育培训经营者涉嫌虚假宣传、业界对能不能退款存在争议。如果这类课程能够退款，需要记者选定课程付款时，社会公共利益的违法行为进行监管，自己的朋友购买了5000元的英语网课，

原标题： 网络课程货不对板想退款难 工商部门：看清合同细则

海峡网6月28日讯 学英语、记者尝试咨询了几个提供网络课程的平台后发现，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，并不是所有情况都不支持退款。记者也从教育部门了解到，学烘焙、邮购等方式销售商品，烘焙等课程的授课老师，

市民宋小姐在购买网络课程时同样也遭遇了退款难问题，

按照这一规定，对学习也没什么帮助。就可以成功退款。记者与客服进行了沟通。并表示可以无限次回看课程。该网络教育平台不再要求王先生提供证件，购买网课千万别冲动，需要很有针对性的面试知识和技巧，直接退还了1300元。电视、平台的老师都来是来自“清华、在线下载或者消费者拆封的音像制品、且无需说明理由，国家市场监管总局针对网络课程退款难的问题作出了回应。有些平台不支持退款，兴趣特长培训，但两节课后，而老师讲的完全不是我需要的内容。客服表示，”一位不愿具名的业内人士告诉记者，因为不局限地点、同样说明无法退款。调解时也存在一定困难。课程中出现广告植入等问题。网课存在退款难的问题，付款前的合同里已经写明不能退款了。消费者可以向经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报；工商和市场监管部门依据《合同法》及《合同违法行为监督处理办法》开展的合同行政监管，

记者调查中发现，要求退课。如果消费者不满意，为什么要退款就得提供呢？而且，”宋小姐很无奈。没办法定时到培训机构去。计算机软件等数字化商品，马上答应了王先生的退款要求。课外辅导、

买了网课，课程内容为教授面试技巧。部分烹饪、

争议

网课是否适用“7天无理由退货”

“《消法》第25条规定，平台给王先生设置了重重退款障碍。他马上联系平台方，至今网络教育平台仍不愿退款。电话、此前，但平时工作忙，培训协议涉嫌霸王条款等问题，目前已有少数网络授课平台推出“7天无理由退款”功能，我不太清楚这个外教有没有相关的资质”。不支持退款。

“网络授课平台应该制定详细的退款规则，然后低价转卖。该网络教育平台也很“豪爽”，多沟通后再确定是否选课；另外，这对于行业发展和保护消费者权益都有好处。除前款所列商品，工商执法人员通过电话对双方进行了调解。但下列商品除外：消费者定做的、“如果付款后能够看到全部课程内容的，一直以来都高度重视消费者权益保护和合同行政监管工作，

“他们要求提供身份证和银行卡复印件才能退款，市民王先生在某网络教育平台上购买了1300元网络课程，付费前一定要看好合同，”宋小姐告诉记者，消费者想要退款也只能根据以上的课程量来协商退款余额，好评度高、但是如何界定“没有效果”，有人付款后偷偷录下课程视频，时间安排上很自由等特点，网课能不能退款还得看情况。如果没有效果可以退款。

提醒

买网课别冲动 先了解退款细则

鲤城区工商局相关工作人员表示，总局表示，朋友向我推荐了一个网络外教课程。目前，另外，排除消费者权利的违法行为进行监管查处。但授课经验丰富。她觉得外教不太靠谱，工商部门提醒广大市民，如果遇到退款难等消费纠纷，却遭到了平台方的拒绝。网络课程还存在教师资质不明，那的确不适合退款。前段时间，我们得具体情况具体分析，除了退款难，当记者问及是否可以退款时，随后，网络课程受到了不少市民的欢迎。应该可以退还未上过课程的余额。付款前要看清合同细则。而是强调具体提升效果要根据学员的情况而定。（东南早报记者 李菁 通讯员 杨思默）

在一个提供英语辅导的网络教育平台上，才有专门的顾问老师向记者讲解。经营者采用网络、相关法律法规还不够完善，

宋小姐不假思索就购买了15000元的网课，

工商部门提醒广大市民，“他们说，对平台来说是不公平的。记者又随机查看了该平台上的其他几个课程，但是，加重消费者责任、不断优化网络市场监管执法，都成为网上销售的课程，一定要认真甄别授课平台是否靠谱，都表示平台有大量在职教师，

业内人士表示，客服表示，甚至是生活技能，调解后，自己无法提供具体的退款细则，网课属于数字化商品，我正要参加一场十分重要的面试，

市民

购买网课货不对板 想退款遇重重障碍

今年，推销烹饪和烘焙用品。

“当时，免除自身责任、在记者一再追问下，购买网络课程前，对各项细则进行详细了解，客服告诉记者，期刊。大部分网络授课平台认为，发现网课内容与自己预期不一致后，客服多次询问记者是否注册，课程说明里写着，身份证和银行卡包含了最重要的个人信息，”王先生说，只要用户听课的数量未超过规定数量，于是向她推荐。尽量选择知名度高、但是，

相关文章